Hointer：虛實整合的購物新體驗 ~ reBuzz 來報這

2013年1月5日星期六

Hointer：虛實整合的購物新體驗

Post by Unknown

1/05/2013 創新商業個案, 虛實整合, 零售通路產業

你是否討厭購物、沒時間購物，或是覺得購物很麻煩？

儘管電子商務的盛行，許多人仍然喜歡在實體商店中購物：可以摸到實品的材料及質感、可以試穿、不用等待賣家漫長的出貨時間。但對於一些消費者（尤其是男性）而言，比起網路購物的簡易購物流程及檢索機制，逛街實在是有點浪費時間，除了找店內堆積如山的衣款令人難以抉擇之外，熱情過度的店員有時也會令人感到壓迫。

該如何兩全其美？Hointer是一家連鎖服飾商店，主要販售男性牛仔褲，包含數十個知名品牌。但與眾不同的是， Hointer 利用科技來整合實體、虛擬購物的優點，消費者只要下載專屬的 App ，就能夠快速找到自己的尺寸、試穿並且快速進行付款。

創辦人Nadia Shouraboura是普林斯頓的數學系博士，曾於 Amazon 擔任供應鏈部門主管。她希望能利用科技，將實體的購物流程轉化成快速、方便又無壓力的嶄新體驗。

高科技輔助，讓你從找尺寸、試穿到付款 5 分鐘解決

一進入到 Hionter 位於西雅圖的門市，映入眼簾的各大品牌的牛仔褲--但這可跟傳統的服飾店不同，每款在架上的褲子就只有一件。如果消費者看上了某款牛仔褲，只需要拿出智慧型手機，利用 Hointer 的 App 掃描褲子標籤上的 QR Code、選擇自己的尺寸，系統就會回傳試衣間的編號，消費者只需要走幾步路到指定的試衣間，就會看到褲子已經從倉儲直接運送到試衣間內，試穿後就可以利用信用卡進行付款，在整個流程中幾乎都不需要與店員進行接觸。

未來的購物趨勢？

Nadia Shouraboura 認為， Hointer 能夠提供比其他店家 10 倍以上的選擇，而系統的簡易設計也能幫助他們能夠快速的展店，讓更多的消費者能夠體驗這項創新的服務，甚至用更低的價錢買到品質優良的服飾。未來計畫將在一些大城市（例如舊金山、倫敦）開設 Hointer 的分店，並且創立一個叫做「 Hointeress」的姊妹牌，專門販售女性商品。

但 Hointer 看似科技創新的外表下，仍然跳不出傳統零售商的困擾：販售越多款式，就代表需要一定大小的倉儲空間。但 Shouraboura 仍然自豪的表示：「這是未來的購物趨勢，甚至會超越 Amazon 的規模」。

以下 Hointer 的 Demo 影片，詳細的說明了購物的流程及方式。